Frete Gratuito
Todos os produtos serão postados sem nenhum custo adicional pra você.
Tempo de Entrega
Todos as joias são produzidas exclusivamente para você. Assim, após o seu pedido, nossos joalheiros darão início à fabricação da sua joia, com todas as especificações que você passar para a nossa equipe de atendimento.
O tempo de fabricação é de 10 a 35 dias corridos. Há, ainda, alguns poucas joias que estão sujeitos a prazos diferentes, devido à disponibilidade de pedra ou a particularidades do modelo. Quando este for o caso, você será informando durante o processo de compra.
Utilizamos o serviço de Sedex dos Correios para entrega de seus produtos. Após a postagem, o tempo de entrega é determinado pelo serviço de Sedex, que pode variar de 1 a 4 dias úteis, dependendo da região onde você se encontra.
Caso você tenha uma data especial marcada, como uma viagem, por exemplo, e está com o prazo um pouco apertado, envie-nos uma mensagem, pois, em alguns casos, é possível fazer encaixes em nosso cronograma de produção. Por favor, entre em contato.
Ajuste de aro
Realizamos os ajustes de aro até três meses após a aquisição do produto. Não cobramos por esse serviço dentro deste
prazo. Dessa forma, ela terá bastante tempo para testar e se adaptar ao anel.
Entre em contato para receber instruções de envio.
Política de Troca e Devolução
Fazer a compra de uma joia nós queremos que você esteja plenamente satisfeito com a peça que escolheu. Precisamos ter certeza de que o que você comprou era exatamente o que você queria.
Assim, elaboramos uma política de troca e devolução.
Defeitos de Fabricação
Confiamos em nossos produtos. Nós garantimos tudo que vendemos e asseguramos que nosso produto estará livre de quaisquer defeitos de fabricação, no momento da entrega.
Se, no prazo de 1 (um) ano, você encontrar algum defeito em sua joia, você pode enviá-la de para nós. Caso nossos profissionais, após inspeção, concluam que o problema seja devido a defeitos estruturais e de fabricação, vamos trocar ou reparar o produto, sem nenhum custo para você.
Nós trabalhamos apenas com material da melhor qualidade e todas nossas joias são feitas para durar gerações. No entanto, variáveis que fogem do nosso controle, como acidentes, perdas e, principalmente, o mau uso podem comprometer a vida de nossas joias. Dessa maneira, não aceitamos trocas e não cobrimos danos causados por esses fatores. Se nossa análise concluir que o problema apresentado por sua joia é devido a alguma dessas variáveis, vamos repará-la, mas você incorrerá custos.
Entre em contato para receber instruções de envio.
Desistência
Se por algum motivo você se sentir insatisfeito com sua aquisição, você tem até 7 dias para exercer seu direito de troca ou desistência. Acreditamos que uma política troca de 7 dias, após recebimento da mercadoria, represente tempo suficiente para você reunir opiniões de amigos e parentes e se sinta plenamente feliz com sua aquisição.
Se você optar pela devolução, a mercadoria retornada deve, obrigatoriamente, estar em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso, acompanhada da etiqueta de autenticidade e sem sinais de rompimento.
Entre em contato para receber instruções de envio.
Não aceitamos troca e devolução de produtos personalizados ou exclusivos.
Condições Gerais
Se por alguma razão você desejar enviar seu produto para nós, entre em contato conosco, pois vamos passar instruções de envio e empacotamento. A mercadoria retornada deverá, obrigatoriamente, estar em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso e acompanhada de nota fiscal. Itens com sinais claros de mau uso ou alterações de algum joalheiro, que não seja da nossa própria empresa, não serão aceitos.
Aconselhamos o uso do serviço de Sedex para retorno da mercadoria. O envio é de responsabilidade do cliente. A BR Joias Oficial não se responsabiliza por extravios. Assim, sugerimos que toda mercadoria enviada seja assegurada.
Em nenhuma hipótese serão recebidas mercadorias que violem qualquer diretriz de nossa Política de Troca e Devolução.
